“原來這個補貼是這樣申請的，講得清清楚楚，這下我心里有底了！”“工作人員耐心又專業，現場就把我的疑問全解決了！”近日，麻陽縣大橋江鄉精心組織開展“政務公開主題日”暨“政策零距離，解讀暖民心”主題活動，現場氣氛熱烈，收獲群眾頻頻點贊。
本次活動聚焦群眾“看不懂、問不著、不會辦”的政策痛點，創新采用“現場解讀+情景體驗”模式，推動政策宣傳由“被動解答”向“主動解惑”深化。活動現場，鄉政務服務中心、民政、社保、醫保等多個部門聯合設點，圍繞惠農補貼、醫保報銷、養老認證、就業扶持、困難救助等群眾高頻關注領域，發放通俗易懂的“政策明白卡”，并提供“一對一”咨詢解答。工作人員用鄉親們聽得懂的方言土話，將條條文文轉化為生動案例，細致講解各項政策的享受條件、申辦流程和所需材料，讓復雜政策變得一目了然。
活動現場，為提升參與感與體驗感，活動特別設置了“政策體驗官”環節。工作人員邀請現場群眾扮演“辦事人”，沉浸式模擬養老認證在線操作、補貼申請表格填寫等高頻事項辦理全流程，“手把手”指導線上平臺使用、“面對面”演示材料提交，讓群眾在互動中熟悉政策、掌握方法。這種“邊走流程邊講解”的方式，直觀地消除了群眾對政策的陌生感和辦事的畏難情緒。
通過此次活動，不僅有效拆除了政策的“玻璃門”，更搭建起一座政民互動的“連心橋”，切實提升了政策的知曉率、通達率和滿意度。下一步，麻陽縣大橋江鄉將常態化開展此類政策解讀活動，推動政策解讀從“被動響應”向“主動推送”、從“能懂”向“好用”持續轉變，真正讓黨的惠民政策飛入尋常百姓家。
