為進一步推動惠民政策在基層落地生根,近日,高村鎮組織窗口業務人員、村干部組成政務服務宣講隊,深入多個村、社區,開展以“政務公開主題日”暨“面對面解答,心貼心服務”為主題的政務服務下鄉宣講活動,將政策咨詢直接搬到村民家門口。
活動現場,氣氛熱烈,互動頻繁。宣傳隊成員圍繞城鄉居民基本醫療保險、養老保險、農業補貼、生育津貼、社會救助等與群眾切身利益密切相關的政策要點,用通俗易懂的“家常話”進行了深入淺出的講解。村民們紛紛就自己關心的高齡補貼申領、特定作物補貼標準、生育津貼申請流程、戶籍遷移流程等具體問題進行了咨詢。
此次宣講活動注重實效,力求“宣解”結合。對于能現場解答的問題,宣講人員均給予明確回復;對于需要后續跟進處理的復雜事項,則詳細記錄在案,并告知具體承辦部門和聯系方式,確保群眾訴求“件件有著落,事事有回音”。活動現場還發放了精心編印的宣傳單、辦事指南等宣傳資料,方便群眾隨時查閱。
通過主動走出大廳、深入田間地頭,不僅有效打通了政策宣傳的“最后一公里”,解決了部分群眾“不知曉、不理解、不會辦”的難題,更搭建起了政府與群眾之間的“連心橋”,直接傾聽了民聲民意,為后續精準優化服務提供了方向。