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根據(jù)省政府辦公廳《“一件事一次辦”改革工作實(shí)施方案》要求，懷化市已發(fā)布并正式實(shí)施省首批目錄清單“一攬子事”和單獨(dú)的50件“事”，“一件事一次辦”改革首批100個(gè)事項(xiàng)懷化市已100%完成，現(xiàn)將相關(guān)進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

1.加強(qiáng)組織保障，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。懷化市市委市政府高度重視，把“一件事一次辦”改革作為行政一把手工程，成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，常務(wù)副市長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng)，其他副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“一件事一次辦”改革推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，將“一件事一次辦”改革納入市政府績(jī)效評(píng)估體系，堅(jiān)持一周一督辦、一月一調(diào)度，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。市紀(jì)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將“一件事一次辦”改革納入干部隊(duì)伍形式主義、官僚主義六大突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治重要內(nèi)容，市政府督查室進(jìn)行一周一調(diào)度，一月一通報(bào)。

2.梳理事項(xiàng)清單，融通線上線下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。在全市范圍內(nèi)對(duì)每“一件事”聯(lián)辦事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱(chēng)、申請(qǐng)材料、業(yè)務(wù)表單、辦理流程、辦理時(shí)限進(jìn)行顆粒化、規(guī)范化梳理，確保線上線下同質(zhì)同標(biāo)。對(duì)各審批環(huán)節(jié)重復(fù)性的、可通過(guò)部門(mén)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的材料能合則合、能減盡減，形成一份材料清單；對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)表單進(jìn)行要素歸并，匯集一張表單。轉(zhuǎn)串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，壓縮辦件時(shí)限。在懷化市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)加入“一件事一次辦”主題辦事模塊，豐富模塊功能，與市直各單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，保證申請(qǐng)材料精準(zhǔn)推送，加速辦件數(shù)據(jù)歸集，力爭(zhēng)打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)一次登錄，一網(wǎng)通辦。市縣兩級(jí)政務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口和體驗(yàn)區(qū)，由“一件事一次辦”綜合窗口統(tǒng)一受理、分件、出證，業(yè)務(wù)部門(mén)限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦、一次辦好。

3.加強(qiáng)宣傳推廣，營(yíng)造改革氛圍。為凸顯“一件事一次辦”改革主題，在全市政務(wù)服務(wù)大廳及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站顯眼位置設(shè)置“一件事一次辦”logo與宣傳展架，制作辦事指南與各聯(lián)辦單位示范文本二維碼清單，幫助群眾一眼看懂申請(qǐng)材料。

在“一件事一次辦”體驗(yàn)區(qū)導(dǎo)詢(xún)臺(tái)配備專(zhuān)職導(dǎo)詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行全流程操作指南解讀解說(shuō)，告知企業(yè)群眾辦理流程、辦理方式、營(yíng)造良好實(shí)操環(huán)境。通過(guò)本地電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等政務(wù)新媒體平臺(tái)，對(duì)全市“一件事一次辦”改革典型事例進(jìn)行宣傳報(bào)道，在全市營(yíng)造“一件事一次辦”改革氛圍。

4.完善設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)方式。進(jìn)場(chǎng)自助服務(wù)機(jī)、排隊(duì)取號(hào)機(jī)、自主評(píng)價(jià)機(jī)、高拍儀等辦公設(shè)備，提升政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”改革服務(wù)功能。對(duì)申請(qǐng)材料次要條件或次要手續(xù)有欠缺，申請(qǐng)人承諾補(bǔ)正的，采取容缺受理的方式一次性辦好。依托一體化平臺(tái)，將自助設(shè)備向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）投放，開(kāi)設(shè)自助終端試點(diǎn)，完成實(shí)體辦事大廳延伸，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)。打造集服務(wù)大廳、便民超市、物流服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)易金融網(wǎng)點(diǎn)等10大陣地于一體的農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，方便群眾“就近辦”。政府買(mǎi)單開(kāi)展“快遞免費(fèi)上門(mén)送證”，落實(shí)“一次辦”，將便民服務(wù)真正落到實(shí)處。