為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，有力推動(dòng)企業(yè)、群眾的急難愁盼得到有效解決，10月15日上午，懷化市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委副書記、副主任譚瑞明在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽市民來電，集中為企業(yè)或群眾解答職能范圍內(nèi)的咨詢和訴求。
請(qǐng)求加強(qiáng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建議加強(qiáng)對(duì)民間醫(yī)藥的保護(hù)、開發(fā)和利用，請(qǐng)求盡快發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)藥款，咨詢食品加工經(jīng)營健康證辦理流程……一個(gè)半小時(shí)，譚瑞明共接聽群眾來電9個(gè)，涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理、衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展、衛(wèi)生健康行政審批等方面。
接聽過程中，譚瑞明認(rèn)真記錄、耐心傾聽群眾反映的問題訴求與意見建議，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決或答復(fù)的問題，當(dāng)場(chǎng)給出明確回答；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)處理的問題，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)科室，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理情況。
下階段，懷化市衛(wèi)健系統(tǒng)將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以群眾反饋的問題為切入點(diǎn)，用心用力用情解決群眾急難愁盼問題，不斷推動(dòng)衛(wèi)健事業(yè)再上新臺(tái)階。
（全媒體記者 易君蓉）
